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關愛隊員要以情留人

發布時間:2014年11月13日 瀏覽次數:1245 次

《中國保安》雜志倡導的“送書到基層”活動為我們基層保安隊員提供了學習與交流的平臺。近段時間,我讀了雜志里《要當稱職隊長先做知心兄長》-文后,很有感觸。

文中指出要樹立愛部屬的觀念,給我指明了如何帶好這支隊伍的方向。的確,身為一位大隊長、中隊長或班長,要管好隊伍必須把保安員當成親兄弟來對待,從日常生活的一點一滴人手,無微不至地關心每一位隊員,只有尊重他們,關心他們,才能發揮他們在保安工作中的主人翁作用,才能讓他們把主要精力和心思用在工作上。在幾年的保安工作中,我的做法與該文主人公吳金生不謀而合。

首先,想管好人,就要懂得尊重人。眾所周知,保安這個大群體來自五湖四海,文化層次參差不齊,要管好這支隊伍,需要費許多心思。近幾年來,凡是新隊員安排到我崗點,我都主動找隊員談心,了解隊員的家庭情況,介紹崗位工作情況以及公司的發展狀況和規章制度,讓他們盡快適應工作,安心上崗。新隊員剛上崗,我就到執勤崗去帶他們,夜里也經常去陪他們上班,許多年輕隊員覺得夜班寂寞無聊,于是我固定上大夜班,由我帶動他們把夜班上好。有時個別隊員家里有急事,沒能趕來上班,我接到電話立即幫他們頂班。給隊員頂班,工資照樣發給隊員。同時,我考慮到上大夜班容易犯困,我每周都會買茶葉放在治安崗亭,讓隊員喝茶來解乏。

2010年3月的一天早上,和我在治安崗執勤的隊員米玲突然接到電話,說其母親中風倒在福利院的工作崗位上。我安排好隊員接崗后,立即和她趕到其母親上班的地方,將其母親及時送到附近的醫院搶救。由于醫藥費昂貴,看得出他壓力很大,工作起來也沒有了往日的精神頭,于是我便立即組織本崗隊員捐款,并與幾位隊員到醫院看望米玲母親。這樣,讓米玲感受到保安大家庭的溫暖,進而讓其安心工作。

我不僅在生活上力所能及地解決隊員的困難,在工作中也想方設法帶動隊員,教會他們如何應對各類突發事件。由于大部分隊員學歷不高,為了讓他們盡快適應保安工作,我利用業余時間整理保安業務相關知識,自己掏錢拿到文印部打印裝訂成本,形成《保安業務知識手冊》,放在值班崗亭,讓隊員有空閑時多看多學。每過一段時間,班里還要進行考核。這不僅讓他們對保安業務知識有了深刻理解,還逐漸提高了他們的文化水平,對保安工作有很大的幫助。

其次,在生活、學習上要對每位隊員呵護備至。我堅持每天與隊員聊天交心,噓寒問暖。天氣炎熱時,治安崗亭在馬路邊無處遮蔭,悶熱得像火籠似的,我自己拿錢購買落地電風扇拿到治安亭讓隊員用;冬天,寒風刺骨,我就買回電暖器放在崗亭讓隊員取暖。我把隊員當成親人,隊員們也就把我當作兄弟來看待,許多隊員都喜歡跟我一起工作。

我曾聽一位隊員這樣說:“我當保安員就是來鍛煉的,保安員工資雖然偏低,但我覺得開心就好了。”從這位隊員的言語中,我深知在保安大家庭里工資待遇不是最重要的,重要的是能得到鍛煉提升。

所以,基層管理人員與隊員的關系問題,不是方法問題,而是態度問題。我深切感受到,目前保安員工資待遇相對低下,環境有些枯燥乏味,隊員也深知這一點。但隊員們理解公司的難處,積極開展工作,這時,大隊長、中隊長、班長就要注意與隊員多交流、多溝通,想隊員之所想,急隊員之所急。要想在保安員心目中確定領導地位,樹立良好形象,不是靠嚴格的管理和經濟上的處罰能夠做到的,而是要端正對保安員的態度,從內心真正樹立起“愛隊員”的觀念,把隊員當成親人來理解,當作兄弟來關心。只有這樣才能充分發揮隊員們的工作積極性,才能使他們把主要精力用在工作上。

懂得尊重人,才能管好人,才能有效地實施管理。這是我在幾年保安工作中總結出的一些經驗,也是學習《中國保安》雜志的一份深刻體會。

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