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保安服務行業應注重忠誠文化

發布時間:2015年3月28日 瀏覽次數:1451 次

文化是一種長期的沉淀和積累。一個行業的文化內容包含著各種價值因素、信念因素、道德因素和心理因素等,是作為一種文化心態和一種氛圍存在于特定的行業之中的,因此,它具有無形性,是看不見、摸不著的,表現為一種觀念、一種認識、一種群體意識。保安服務業是一個特殊性的服務行業,其文化的內容與承擔社會責任、服務人民群眾是不可分割的,而這些文化的產生是保安人在工作中逐步建立起來的,是一種共同的理念和信仰。

迄今為止,人們對信仰的認知是片面的,大多僅局限于歷史上傳承下來的宗教信仰,或是被完全妖魔化的某種足具魔力的神祗。其實,具體神是什么,頂禮膜拜的宗教信仰又意味著什么,很多人并不清楚。筆者就是這很多人中的一員,是一個絕對的無神淪者。一個無神論者要談論信仰未免貽笑大方。但作為一名曾經的軍人,如今的保安從業者,可以大聲地說——“忠誠是我唯一的信仰”。

忠誠不但是道德行為的動力,而且能夠上升為一個人一生旅程的坐標。信仰堪比一個人的精神支柱,不僅賦予道德以自律的本性和意義,同時提升人們的道德境界,塑造人們的道德人格。忠誠在筆者眼里是最純潔的信仰,是承載高尚理想的信仰,是超越個人?;?、有擔當、有貴任的生命承諾。

反映到保安文化上,作為戎威遠這家保安服務企業的領頭人,以什么樣的管理理念帶領團隊走向繁榮,筆者覺得起始的第一步就需要以身作則的忠于企業,也是眾之所望。對人忠誠需要的僅僅是擁有一顆單純質樸的心,對企業忠誠需要的是心甘情愿地執行規章者的命令。如果我們用理智選擇了我們即將效忠的對象,那么奉獻忠誠就將是未來行走的方向。現實生活中,管理者一直在尋找一種方法以保證每個員工都能堅守崗位不擅離職守。其實這么簡單的要求,對于企業來說是最普通的日常事務,卻是一件令無數管理者束手無策的事情,往往因為有些員工不能做到始終如一,才使整個企業如同一盤散沙。而忠誠就是履行人們作為社會成員的責任和義務,如果我們把忠誠作為要求員工行為的準則之一,選擇忠誠作為團隊的信仰,把忠誠看做可以把大家緊密團結在一起的紐帶,號召員工忠于自己做出的承諾,那么忠誠既可以增強一個團隊,一個行業的力量,也會有助于個人的自我發展。

忠誠可以賜予人們力量,可以成為道德動力的源泉。筆者始終認為一個人的意念和想法對他的人生極為重要,無論做任何事我們必須要靠積極的意識引領,從而激發實施行動的動力。如果我們想追求成功,首先要考慮追求腳踏實塏還是好高騖遠。單純的紙上談兵倒也無傷大雅,假如選擇以違背道德的方式謀取個人私利,無形中自己把道德的枷鎖套在自己的脖子上,也可能一生都將承受良心和道德的雙重譴責。每每這時,企業與員工雙方都將蒙受損失與羞辱。如若想擺脫這種尷尬,忠誠的要義就起到了關鍵的作用。當員工被外界的一些利誘強力地吸引,使他們產生背叛心理的時候,忠誠的精神會阻止或者限制他們的私欲膨脹,讓他們恢復做人的尊嚴。

人活著就要有信仰。沒有信仰的約束無異于丟失了靈魂的驅殼。生活中沒有原則,沒有立場,甚至連最基本的人格都不講究的人只能稱之為行尸走肉。在這個充滿銅臭味的世界有不少人為了功名利祿而卑躬屈膝扭曲靈魂。相反也有很多正人君子抵住了誘惑,堅持了真我,弘揚了信仰的力量。

忠誠,廣義上指對所發誓效忠的對象真心誠意,盡心竭力,忠誠無私,一心無二。忠誠代表著誠信、守信和服從?;詿?,員工對于企業的忠誠與否,是決定企業發展與壯大的重要因素,同時也是考量一個行業興盛與衰敗的標桿。平心而論,企業強調員工對自己忠誠的要求無可厚非。然而,如何保證員工心甘情愿地效忠企業,是衡量企業管理者德與行的價值天平。

《論語》為政篇中說:“為政以德,譬如北辰,居典所而眾星共之。”作為企業的管理者必須先立自身,以無懈可擊的外在表現與行為呈現給員工,方能成為表率。從思想和戰略上,要圍繞企業的使命和任務以及對未來的美好憧憬,為員工提供一個充滿夢想的平臺,并為他們實現夢想做出貢獻。譬如北辰,有中心的思想、中心的作風,以道德的感化,堅定不移,從容而淡然地發號施令,追隨你的人只有以你為坐標找到正確的方向,才能眾志成城朝著事業的巔峰邁進。上下同欲,才能夠戰無不勝。一個企業的興衰,其關鍵之一在于此企業是否擁有一位德高望重的管理者,更需要管理者擁有一支可以忠誠地執行其意圖的管理團隊。忠誠在此而言,至關重要。而承載著忠誠使命的管理團隊,恰恰是輔助企業走向成功的先遣部隊。無論企業管理者的夢想與規劃如何宏偉,假如喪失下屬的認同與支持,其夢想終歸變成妄想,規劃只能看作一紙空文。由此可見,各階層的管理人員在企業中的作用舉足輕重,甚至是決定企業盛衰的刀鋒戰士。他們的職責是承上啟下,用忠誠與信任,為管理者和員工之間架起一座橋梁,使彼此心手相連,攜手共進。如何贏得員工的支持并獲取他們至真至純的忠誠奉獻,取決于管理者的職業操守是否忠減如一。“天下皆知取之為取,而莫知與之為取。”這句話的意思是:人們都認為只有獲取別人的東西才是收獲,卻不知道給予別人也是一種收獲。筆者認為,管理者若要贏得下屬的愛戴,首先要忠減于員工,認同他們的感受,了解他們的渴望,引導他們奔向共同的目標。所謂的認同和了解,落實在行動上就是傾聽他們的愿望、瀆懂他們的心聲、掌握他們的需求、采納他們的建議。付出與收獲是相輔相成的,只要真誠地付出,收獲的終將是果實。因此,作為管理者,若想贏得下屬的支持,必須積極走進下屬的生活和工作中去,與他們多交流,了解他們的喜怒哀樂,了解他們的所思、所想、所為、所急,用真減與他們建立起互相信任的關系。

居土要寬、真誠待人在古代軍事中體現得淋漓盡致。以愛帶兵,示卒如子,關心體貼士兵的生活疾苦,從而形成上下級之間,親而不離、信而不疑、情同父子、親如手足的上下關系。而今,對于發展之中的戎威遠保安而言,如何建立管理者與下屬之間的親密關系,是決定企業能走多遠的風向標。“士為知己者死”,管理者對下屬的疾苦時刻在心,就要從內心出發去關懷下屬,不必專門花費精力和時間,只需留心生活中的點滴小事,真誠以待,真心關切,才能使得上下一心,同舟共濟。

知人善任是身為領導的一fJ學問。管理者對下屬要有透徹的了解,讓合適的人做適合的事,以達到人事相宜的效果。戎威遠要想快速地發展壯大,必須做到人盡其才,物盡其用,才能人得其位,位得其人。作為管理者,對員工的才能、興趣了然于胸,才能針對某項特定的工作選擇適合的人選,追求人與事的統一。管理學有一條著名的定理是“沒有平庸的人,只有平庸的管理”,知人善任,讓自己的下屬去做他們適合的事情,這樣才能充分發揮他們的工作潛能,實現人力資源的有效利用。

當員工找到適合自己的工作崗位之后,最關鍵的下一步就是培養員工的主人翁精神。誠然,任何一個公司管理者都希望手下的員工對自己忠誠,卻又不能以飪何高壓手段強迫員工把所從事的工作當成自己的事業來做,更不能盲目地強調并要求員工忠減于企業。其實這種看似矛盾的問題并不難解決,主要取決于管理者是否能真正放心地把權利交給屬下的管理團隊。而如何取得管理者的信任,管理人員的工作態度非同小可。首先應提倡管理人員要深懷感恩之情,感謝企業提供的工作機會,感謝企業的栽培,感謝周圍同事的幫助。一個人應該心存善念,而一個富有主人翁精神的優秀員工更應該滿懷感恩之心。懂得感恩,要用忠誠回報。忠減本身就是人的崇高品質,對企業的忠誠就是個人事業最基礎、最牢固的起點。缺失了忠誠,何談事業?又何淡發展?忠誠是需要盡職盡責的付出,尊崇忠誠,才會理解責任的重要。責任是一種堅守,忠誠是一種信仰,而忠誠的責任,是企業的未來,是行業的希望,也是做人最神圣的準則。很大程度上來講,忠誠是對自己的忠誠,忠誠于自己,就是對自己的人生負責,因為忠誠不僅是每一個人的立身之本,更是自己交付給社會的一份完美答卷。

筆者個人十分欣賞本杰明富蘭克林的一句話,“千萬不要把今天能做的事留到明天。”雖然筆者不能保證每時每刻都這樣做,但會把忠誠二字分分秒秒放在心上要求別人更約束自己。忠誠于筆者而言,是自俸和生存的策略,是誓死不渝的諾言。.筆者每天承諾的就是無愧于信仰,無愧于心中的神圣。

長期以來,我國保安人奉行忠于國家、忠于黨、忠于人民、忠于社會主義的崇高信仰,我們的忠減是對價值追求的理解和把握,是保安文化的內在精神和生命之魂,也是像戎威遠這樣的無數保安服務企業的精神旗幟。缺乏信仰的人與成功無緣,只要我們堅持忠誠的信仰,忠誠事業、忠誠客戶、忠誠友人、忠誠自我,成功就在眼前。

{ganrao}